Estivemos no IDC Customer Experience 2021

No dia 16 de junho, a BOLD participou no IDC Customer Experience 2021. Com o tema "The Race to Personalization at Scale", este evento da IDC debruçou-se sobre os desafios que o consumidor do futuro traz a nível de marketing, canais de consumo, experiência de utilizador e outros fatores. Neste evento, foram analisadas questões importantes como, a importância do experiência do consumidor nas decisões de compra de tecnologia, os setores da indústria que investem mais em tecnologia e os 3 futuros pilares da experiência do consumidor: personalização inteligente, envolvimento emocional e aventuras do cliente.

Como dar resposta às necessidades do cliente do futuro?

O nosso Creative Tech Director, Bruno Amaral, teve uma participação especial no segmento "CX Technology Platforms and Customer Data Platforms (CDPs)", na qual falou sobre "Road to a great Customer Experience", detalhando algumas boas práticas e alguns caminhos para a construção de uma boa experiência do consumidor.

Veja a apresentação completa do Bruno aqui!

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